Términos y condiciones

Vigentes desde el 29 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Convoy, el software para empresas de transporte de granos disponible en convoy.ar, app.convoy.ar y su aplicación para choferes. Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa que se suscribe (el «Cliente») acepta estos términos y la Política de privacidad.

1. Quién presta el servicio

Convoy es un servicio prestado por Jerónimo Roca (el «Prestador»), en la República Argentina. Contacto: jeronimo@convoy.ar · WhatsApp 2284 30-4328.

2. Qué incluye el servicio

Convoy permite organizar la operación de una flota de transporte: cargas, viajes, Carta de Porte Electrónica, choferes, camiones, gastos, taller, liquidación de choferes, cobranza y facturación, según el plan contratado. Las funciones de cada plan son las que se publican en convoy.ar. El Prestador puede mejorar, agregar o modificar funciones; si quita una función central de un plan, avisa con al menos 15 días.

3. Cuenta, usuarios y choferes

• El Cliente crea la cuenta con un mail y declara que tiene facultades para contratar en nombre de la empresa.
• El Cliente define quién usa Convoy y con qué rol. Es responsable del uso que hagan sus usuarios y choferes, y de mantener reservados los códigos de acceso. Si un código queda en manos de otra persona, el Cliente puede generar uno nuevo desde Convoy.
• Los datos que el Cliente carga (camiones, choferes, dadores, viajes, montos) son de su responsabilidad y deben ser correctos y obtenidos legítimamente.

4. Precio, pago y cancelación

• El precio es por camión y por mes, en dólares estadounidenses, según el plan elegido. Se cobra en pesos argentinos al tipo de cambio oficial (vendedor) del día del cobro, mediante débito automático de Mercado Pago.
• Se cobra por los camiones activos cargados en Convoy. Durante los primeros 30 días desde el alta se cobra, como mínimo, por la cantidad de camiones declarada al suscribirse. El monto mensual se ajusta solo cuando el Cliente suma o da de baja camiones.
• No hay costo de alta ni permanencia mínima. El Cliente puede cancelar cuando quiera desde Mercado Pago o escribiendo al Prestador. La cancelación rige desde el siguiente período: no se reintegran meses ya iniciados.
• Si un cobro no se puede realizar, la cuenta queda pausada: la oficina no puede operar hasta regularizar el pago y los choferes pueden terminar el viaje en curso. Los datos se conservan.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días por mail y no afectan el período ya pagado.

5. Conexión con ARCA

• La consulta y emisión de Cartas de Porte y la facturación electrónica se hacen con el certificado digital propio del Cliente, autorizado por el Cliente en ARCA. El Prestador guarda la clave privada cifrada y la usa solo para las operaciones que el Cliente inicia en Convoy.
• El Cliente es responsable de las autorizaciones que otorga en ARCA y de revisar los documentos que emite (Cartas de Porte, facturas, notas). Convoy transmite los datos que el Cliente carga o confirma.
• El Prestador no responde por rechazos, demoras, cambios o caídas de los servicios de ARCA, ni por multas o reclamos fiscales derivados de datos cargados por el Cliente.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar Convoy para fines ilícitos, no intentar acceder a datos de otras empresas, no vulnerar la seguridad del servicio, no revender el acceso y no cargar datos de terceros sin derecho a hacerlo. El Prestador puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando al Cliente.

7. Disponibilidad

El Prestador hace lo razonable para que Convoy esté disponible y funcione correctamente, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores (alojamiento, conectividad, ARCA, Mercado Pago). La app del chofer guarda en el teléfono lo que se hace sin señal y lo envía al recuperar conexión.

8. Datos del Cliente

• Los datos que el Cliente carga en Convoy son del Cliente. El Prestador los trata solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad.
• El Cliente puede pedir una copia de sus datos en cualquier momento. Tras la cancelación, los datos se conservan 90 días para permitir volver o pedir una copia; después pueden eliminarse, salvo lo que la ley obligue a conservar.

9. Propiedad intelectual

Convoy, su software, diseño y marca pertenecen al Prestador. La suscripción da al Cliente un derecho de uso del servicio mientras esté vigente, no una licencia sobre el software.

10. Responsabilidad

Convoy es una herramienta de gestión: las decisiones operativas, comerciales, laborales y fiscales son del Cliente. En la medida permitida por la ley, el Prestador no responde por lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total frente al Cliente se limita a lo que el Cliente haya pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

11. Cambios en estos términos

El Prestador puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan por mail con al menos 15 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigencia.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla primero de buena fe por mail; si no fuera posible, serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del Prestador.